سياسة الارجاع والإستبدال
يهمنا إرضاء عملاؤنا وتقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة، لذلك فأن جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر يمكن استبدالها وارجاعها وفق الشروط التالية:
- اذا كانت مواصفات المنتج الذي وصل للعميل لا تتطابق مع المواصفات المذكورة على المتجر.
- وجود عيب او خلل مصنعي بالمنتج.
- ان يكون المنتج الذي تود ارجاعه لم يتم استخدامه وفي حالة تغليفة المصنع الأصلية ولم يتم فتحه.
- في حال انك استملت منتج خاطئ فلا يحق لك فتحه او استخدامه واذا تم فتحه او استخدامه او تعرضة تغليفة المنتج لاي ضرر فيحق لنا عدم استبداله او استرجاعه بالمنتج الصحيح الذي طلبته.
- عملية ارجاع المبلغ من قبل متجر سهل تايم للساعات تستغرق 2 الى5 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى مستودعنا.
- في حال تم الدفع الكترونيا سيتم إعادة المبلغ لنفس الحساب الذي تم الدفع من خلاله.
-في حال تم الدفع عن طريق نظام الاقساط ( تابي او تمارا ) تخصم 10 % من قيمة المنتجات المسترجعة.
- في حال تم الدفع عند الاستلام سيتم استعادة المبلغ الى المحفظة الالكترونية للحساب الذي تم الطلب من خلاله.
- تستغرق عملية استعادة المبلغ من قبل البنك 3 الى 14 يوم عمل وذلك من تاريخ إعادة المبلغ من قبل متجر سهل تايم للساعات.
- لن يتم استرداد رسوم الشحن التي دفعتها عند الطلب.
- يحق لك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
- يحق لك ارجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الطلب.
- في حال اردت ارجاع المنتج برغبة منك وعدم وجود أي سبب بالمنتج فستتحمل تكلفة شحن المنتج الى مستودعنا.
- في حال أستفدت من الشحن المجاني ورغبت بعد ذلك ارجاع او استبدال المنتج سيتم خصم قيمة الشحن المجاني الذي استفدت منه وأيضاً خصم قيمة الارجاع.
- رسوم الاستبدال 60 ريال سعودي وهي تكلفة إعادة المنتج إلينا وإعادة شحن المنتج البديل.
- في حال اردت الغاء الطلب وتم شحنه فسيتم خصم قيمة الشحن وإعادة المبلغ المتبقي.